Questions de sécuritEet politique de confidentialitE
    1. Est-il sécuritaire d'acheter en ligne?
    2. Est-ce que mon nom au complet sera visible sur le site?
    3. Vendez-vous des listes de joueurs E des tiers, Edes fins publicitaires ? ?
    4. D'autres joueurs ont-ils accès Emon compte?

      Legality of Gambling
    5. Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?
    6. Est-il légal de jouer dans votre casino en ligne depuis mon pays ?

      Quelles sont les mises des jeux?

    7. Quelles sont les mises des jeux ?
    8. Comment puis-je être certain(e) que les jeux sont équitables ?

      Comment commencer ?
    9. Téléchargement et instructions d'installation:
    10. Comment puis-je m'inscrire ?
    11. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?
    12. Puis-je jouer gratuitement ?
    13. Comment puis-je obtenir des crédits gratuits ?
    14. How can I be assured of a fast customer support response?

      Achat de crédits et gains
    15. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?
    16. Comment puis-je acheter des vrais crédits ?
    17. Combien de temps est nécessaire pour un remboursement?
    18. J'ai effectuEune demande de remboursement, est-il possible de débiter mon compte casino?
    19. Est-ce que je dois payer des taxes sur mes gains?

      Considérations techniques
    20. Quelles sont les configurations minimales recommandées?
    21. J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problème ?
    22. Dois-je composer un appel El'étranger pour jouer dans votre casino ?
    23. J'ai sélectionnE''Misez'', mais la valeur de la carte n'est pas montrée
    24. J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'est-ce qui s'est passEavec le jeu ?

      Informations concernant votre mot de passe et votre compte

    25. Comment puis-je changer les informations concernant mon compte ?
    26. Comment puis-je changer de mot de passe ?
    27. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ?

      Équipe Assistance
    28. Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance?

    1. Est-il sécuritaire d'acheter en ligne?
      Utiliser sa carte de crédit sur Internet est sans danger. Le casino utilise dans son logiciel un codage de pointe qui est virtuellement impossible Edécrypter. Les banques utilisent un logiciel de codage pour toutes leurs transactions par Internet.

      Toute information confidentielle est sécurisée El'aide d'un cryptage principal de 128-bit. Cette longueur de cryptage est extrêmement difficile Ecasser.Nos serveurs sont emmagasinés dans des salles privées. Ces salles sont sous surveillance de 24 heures, et sont seulement accessible par le personnel de gouvernement autorisE et les membres du personnel autorisés. Les détails de Carte de crédit sont encryptés et sont uniquement disponible par le personnel de direction.

    2. Mon nom est-il accessible Ed'autres joueurs ?
      Votre nom, ni aucune autre information personnelle ne seront divulgués Ed'autres joueurs - votre confidentialitE est assurée.


    3. Vendez-vous des listes de joueurs Edes tiers, Edes fins publicitaires ?
      Notre politique d'informations concernant les joueurs implique que tout détail fourni par le joueur ne sera jamais vendu ni distribuEEun tiers. Vous pouvez être assurEe) que personne ne vous importunera, quelle que soit la forme de sollicitation.


    4. D'autres joueurs ont-ils accès Emon compte?
      Le système est protégEpar un mot de passe, ce qui assure l'authenticitEdu joueur pour l'accès aux opérations confidentielles. Vous et notre équipe d'assistance sommes les seuls Eavoir accès Evotre compte. Ne divulguez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Epersonne.

      Veuillez prendre note que le joueur est entièrement responsable quant Ela confidentialitEde son mot de passe et de ses autres informations personnelles .


    5. Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?
      Vous ne pouvez pas jouer pour de vrai car notre casino est interdit aux Canadiens. Par contre, vous êtes invitEe) Ejouer sans être connectEe) en mode réel.


    6. Est-il légal de jouer dans votre casino en ligne dans mon pays ?
      Les lois varient de pays en pays. Nous ne sommes pas responsables devant les lois applicables dans votre pays. Veuillez contacter les autorités locales pour obtenir des renseignements concernant la réglementation des jeux sur Internet dans votre juridiction.


    7. Quelles sont les mises pour les jeux ?
      Notre casino offre les mêmes mises que celles de Las Vegas. Notre vaste sélection de jeux vidéo offre jusqu'E 99% de retours.


    8. Comment puis-je être certain(e) que les jeux sont équitables ?
      Tous nos logiciels répondent Edes critères très stricts pour assurer l'équitEaux joueurs. De plus, chaque jeu est branchEau serveur du casino et sur demande, il est facilement accessible par notre équipe d'assistance.

      Le logiciel utilisEest celui de, iCrystal Software inc. Ce dernier, utilise le hasard pour vous assurer un jeu équitable.


    9. Téléchargement et instructions d'installation :
      • Cliquez sur une des espaces Téléchargement sur notre site pour télécharger gratuitement nos logiciels sur Windows 95, 98, NT, 2000 et Macintosh.
      • Puis sélectionnez «Sauver sur le disque». On vous demande de prendre en note l'endroit oEvous avez sauvegardEle tout.
      • Une fois le téléchargement terminE double cliquez sur l'icône.
      • Suivez les indications qui apparaissent El'écran.
      • Une fois l'installation complétée, un icône de notre casino apparaû‘ra sur votre écran. Notre casino apparaû‘ra aussi dans la liste de logiciels du menu « Démarrer ».
      • Entrez dans notre casino et amusez-vous !


    10. Comment est-ce que je m'inscris ?
      Vous pouvez vous inscrire directement grâce au logiciel du casino ou depuis le site web.
        Pour vous inscrire au logiciel du casino:
      • Cliquez sur le bouton «Mode de jeux» puis «Jouez pour de vrai».
      • Cliquez sur «Inscrivez-vous maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription.
        Pour vous inscrire dans le mode de jeu gratuit
      • Cliquez sur le bouton «Banque»
      • Cliquez sur «Achat de crédits» puis...
      • Cliquez sur «Jouez pour de vrai maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription


    11. Comment est-ce que j'achète des crédits pour jouer pour de vrai ?
      Pour acheter des crédits ou des jetons du logiciel du casino, cliquez sur le bouton «Banque»

        Choisissez votre mode de paiement.
      • Remplissez le formulaire de crédit du casino.
      • Cliquez sur «OK» et bonne chance !


    12. Puis-je jouer gratuitement ?
      Oui. Vous pouvez essayer nos jeux sans aucune obligation d'achat, aussi longtemps que vous le désirez. Quand vous êtes prêt(e)s Ejouer pour de vrai, ouvrez simplement un compte réel.


    13. Comment puis-je obtenir des crédits gratuits ?
      Pour jouer en mode gratuit, sélectionnez ''Annuler'' lorsque vous êtes demandEde jouer en mode réel.Par la suite, vous pourrez sélectionnez le montant désirE Indiquez le montant désirEen chiffre (ex.:100).


    14. Comment est-ce que je suis certain d'avoir un bon service Ela clientèle?



    15. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?

      • Choisissez votre mode de paiement.
      • Remplissez le formulaire de crédit du casino.
      • Cliquez sur «OK» et bonne chance !
      Nous offrons quatre différentes options d'achat et tous les achats doivent se faire en devise américaine.
      • Carte de crédit
      • Traite bancaire
      • NETeller
      • Clearchex
      • Firepay
      • Virement bancaire
      • Western Union
      • 900 Pay
      La carte de crédit est la façon la plus rapide d'acheter vos crédits.Pour avoir de plus amples informations concernant nos méthode de paiements cliquez ici.


    16. Comment puis-je collecter mes gains ?
      Notre casino traite les paiements de façon quotidienne et la rapiditEde réception des chèques dépend du service postal de votre localitE Pour ce qui est des achats effectués par carte de crédit, nous créditons vos gains sur votre carte de crédit jusqu'Econcurrence de votre montant d'achat.Le surplus vous est envoyEpar chèque. Cliquez ici pour de plus amples renseignements concernant les gains et les achats. Il est, de plus, possible que Visa et Mastercard ne nous permettent pas de créditer votre carte de crédit. Dans ce cas, nous vous enverrons la totalitEde vos gains par chèque.
      Cliquez ici pour avoir de plus amples informations Ece sujet.
      Veuillez prendre note que Visa et Mastercard peut refuser votre carte de crédit. Si cette situation se présente, nous vous envoyerons votre montant par chèque.


    17. Combien de temps est nécessaire pour un remboursement?
      Notre casino effectue des paiements de façon quotidienne. Les remboursements seront envoyés aux joueurs en fonction du mode d'achat.
      Notre délai de remboursement est de 3 jours.Il est évident que la localisation a aussi un impact sur le délai. Veuillez visiter la section de notre site pour plus de détails.


    18. J'ai effectuEune demande de remboursement, est-il possible de débiter mon compte casino?
      Pour annuler votre demande de remboursement,email support contactez-nous en nous donnant votre ID, nom de casino, et montant. Veuillez prendre note que toute demande devra être faite El'intérieur de 24hrs de votre première demande de remboursement .

      Please note **Les remboursements peuvent uniquement être effectués pour des montants complets.**

    19. Est-ce que je dois payer des taxes sur mes gains?
      Les règles concernant les taxes varient de pays E pays. Vous êtes responsable quant Ela vérification de toutes informations concernant les taxes imposés par votre gouvernement.

    20. Quelles sont les configurations minimales recommandées?
        IBM PC-compatible computer,
      • Windows 98/95/NT, 2000, and XP.
      • Pentium 100 MHz
      • 16 MB RAM
      • 16-bit carte vidéo (800x600 mode résolution)
      • VGA screen
      • 20 MB hard drive space


    21. J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problème ?
      Assurez-vous d'écrire votre nom d'usager, votre nom et mot de passe.Si vous avez oubliEce dernier, nous vous demandons de contacter cliquez ici. Assurez-vous que votre ordinateur est connectE El'internet. Pour tester votre connection Internet, démarrez Netscape ou Internet Explorer et essayer de visiter un site web (ex: www.yahoo.com).

      Veuillez prendre note que l'inscription des noms d'usagers et mots de passe est sensible.

      Il est possible que ceci est dEau fait que nos serveurs sont plus sensibles pour différentes périodes.

      Si vous êtes connectEEl'internet et vous êtes toujours pas capable de vous connecter au casino, nous vous demandons de nous contacter ’ Équipe de support Indiquez le casino dans lequel vous essayer de vous enregistrer et le message que vous avez reçu.

    22. Dois-je composer un appel El'étranger pour jouer dans votre casino ?
      Il n'est pas nécessaire de faire un appel El'étranger pour jouer dans notre casino. Tout ce dont vous avez besoin c'est d'être connectEe) EInternet comme vous le faites normalement pour visiter un site web. Nous vous assurons que vous ne recevrez aucun faux frais téléphonique pour avoir jouEdans notre casino.


    23. J'ai sélectionnE''Misez'', mais la valeur de la carte n'est pas montrée ?
      Aussi, nous vous prions de prendre en note que ce problème peut découler du fait qu'il y a présence de traffic important sur notre site.


    24. J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'est-ce qui s'est passEavec le jeu ?
      Nous vous assurons avec le plus grand soin que notre serveur offre Enos joueurs un haut niveau de fiabilitE Si vous perdez le contact avec le jeu, l'erreur se produit la plupart du temps entre votre ordinateur et notre serveur. Notre serveur enregistre constamment les résultats des jeux, notre équipe d'assistance peut donc facilement les retrouver. Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre fournisseur local d'accès EInternet.

    25. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ? ?
      À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel. Cliquez sur «Mon compte», dans le menu principal. Sélectionnez «Accès aux informations concernant mon compte

      Pour des raisons de sécuritEnous ne pouvons changer votre nom. Si cette situation se présente, nous vous demandons de créer un nouveau compte de joueur.

      Pour mettre Ejour vos détails de carte de crédit, cliquez sur le menu ''Banque'' et la section carte de crédit.

    26. Comment puis-je changer de mot de passe ?
      De notre logiciel, en mode réel:
      • Cliquez sur «Mon compte» dans le menu principal.
      • Sélectionnez «Changer le mot de passe»
      • Saisissez votre ANCIEN mot de passe
      • Saisissez votre nouveau mot de passe
      • Saisissez Enouveau votre NOUVEAU mot de passe, pour le confirmer
      • Cliquez «OK». .


    27. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ? ?
      À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel:
      • Cliquez sur «Mon compte», dans le menu principal.
      • Sélectionnez «Accès aux informations concernant mon compte»


    28. Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance ?
      Vous pouvez envoyer vos questions par e-mail E.


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